Conditions générales de vente
1. Informations légales
Le présent site internet www.eclea.fr est édité par :
BEN EL HAJ SALEM, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 991 354 796 00013,
dont le siège social est situé au 3 rue Gaston Bonnier, 38300 Bourgoin-Jallieu, France.
Adresse e-mail : contact@eclea.fr
Directrice de la publication : Mme BEN EL HAJ SALEM
Le site ECLEA.FR est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de BEN EL HAJ SALEM (ci-après « ECLEA ») et de tout consommateur (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site www.eclea.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont toutefois pas contractuelles.
ECLEA ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs non substantielles dans les descriptifs.
Les produits proposés sont destinés à un usage cosmétique, notamment des baumes à lèvres éclaircissants et nourrissants.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Étant une micro-entreprise, ECLEA est non soumise à la TVA (article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande et s’ajoutent au montant total à payer.
ECLEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Après validation du panier et des informations nécessaires à la livraison, le Client procède au paiement sécurisé.
La commande devient définitive après réception du paiement par ECLEA.
Un e-mail de confirmation est alors envoyé au Client.
ECLEA se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements sont réalisés via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, ou autres solutions proposées par Shopify Payments).
Les transactions sont entièrement sécurisées et gérées par les prestataires de paiement agréés.
ECLEA n’a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du Client.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, sauf indication contraire sur la fiche produit.
ECLEA ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).
En cas de non-réception du colis, le Client doit signaler le problème à contact@eclea.fr dans un délai raisonnable afin qu’une solution soit apportée.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Le produit devra être retourné neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Adresse de retour :
ECLEA – 3 rue Gaston Bonnier, 38300 Bourgoin-Jallieu, France
9. Responsabilité
ECLEA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité d’ECLEA ne pourra pas être engagée pour un dommage résultant d’une utilisation inappropriée, d’un stockage incorrect ou d’une allergie non signalée à un ingrédient.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à la gestion de la relation client.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@eclea.fr
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, images, logo, graphismes, etc.) est la propriété exclusive d’ECLEA.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du produit.
13. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le Client peut contacter :
📧 contact@eclea.fr