Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.eclea.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et stockées par la micro-entreprise BEN EL HAJ SALEM, dont le siège social est situé au 3 rue Gaston Bonnier, 38300 Bourgoin-Jallieu, France, enregistrée sous le SIRET 991 354 796 00013.
L’utilisation du site ECLEA.FR implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Mme BEN EL HAJ SALEM
📍 3 rue Gaston Bonnier, 38300 Bourgoin-Jallieu
📧 contact@eclea.fr
3. Données collectées
ECLEA collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la relation client et au bon fonctionnement du site.
Les données concernées peuvent être :
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Nom et prénom
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Adresse postale
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (transmises de manière sécurisée via les prestataires Shopify Payments, Stripe ou PayPal)
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Historique de commandes et préférences produits
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Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées…)
4. Finalités de la collecte
Les données collectées servent à :
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Traiter et expédier les commandes
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Gérer la relation client et le service après-vente
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Envoyer des informations et offres commerciales (newsletter, promotions, nouveautés)
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Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
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Respecter les obligations légales et comptables
5. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
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L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
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Le consentement explicite de l’utilisateur pour l’inscription à la newsletter ou le dépôt de cookies
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Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité…)
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :
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Données de commande : 5 ans à compter de l’achat (obligation légale)
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Données clients inactifs : 3 ans à compter du dernier contact
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Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
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Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur le terminal de l’utilisateur
7. Partage des données
Les données sont susceptibles d’être transmises uniquement à des prestataires de confiance et strictement nécessaires à la prestation de service :
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Shopify (hébergement du site et gestion des commandes)
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Prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal)
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Transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay…)
Ces prestataires respectent également la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD).
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.
8. Sécurité des données
ECLEA met tout en œuvre pour protéger les données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
Le site ECLEA.FR utilise un protocole HTTPS sécurisé et les paiements sont cryptés via des solutions conformes aux standards PCI-DSS.
9. Cookies et traceurs
Le site www.eclea.fr utilise des cookies afin de :
-
Faciliter la navigation et l’expérience utilisateur
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Mesurer l’audience du site
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Proposer des publicités personnalisées via Meta Ads, Google Ads ou d’autres plateformes
Lors de la première visite, l’utilisateur est invité à accepter ou refuser les cookies via un bandeau conforme au RGPD.
Il peut à tout moment modifier ses préférences dans les paramètres de son navigateur.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
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Droit d’accès à ses données
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Droit de rectification des informations inexactes
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Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
-
Droit d’opposition au traitement de ses données
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Droit à la portabilité de ses données
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à :
📧 contact@eclea.fr
Une réponse sera fournie sous 30 jours maximum.
11. Sous-traitants situés hors UE
Certains prestataires de services (notamment Shopify Inc., basée au Canada) peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne.
Ces transferts s’effectuent dans le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
12. Modification de la politique
ECLEA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution légale ou technique.
La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut du document.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente politique :
📧 contact@eclea.fr
📍 3 rue Gaston Bonnier, 38300 Bourgoin-Jallieu, France